FAQs

I. Wie tätige ich eine Bestellung?

Um Ihre Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie diese in den Warenkorb. Überprüfen Sie Ihre Bestellinformationen und tätigen Sie die Zahlung. Nach dem Zahlungseingang beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

II. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Änderungen an einer Bestellung können vorgenommen werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, um Änderungen vorzunehmen. Sobald die Bestellung versendet ist, können keine Änderungen mehr durchgeführt werden.

III. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Link in der Versandbestätigungsemail oder über die „Bestellverfolgung“-Seite auf unserer Website einsehen.

IV. Wohin liefern wir?

Momentan liefern wir ausschließlich innerhalb von Deutschland.

V. Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Der Versand dauert dann etwa 5 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

VI. Was kostet der Versand?

Für Bestellungen ab 99,99 € ist der Versand kostenlos. Unter diesem Betrag wird eine Versandgebühr von 9,99 € berechnet. Der genaue Versandpreis wird Ihnen beim Bezahlen angezeigt.

VII. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung nicht bearbeitet wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist, können Sie diese ablehnen oder nach Erhalt zurücksenden.

VIII. Wie funktioniert eine Rücksendung oder ein Umtausch?

Für eine Rücksendung oder einen Umtausch senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung, sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts. Wir informieren Sie dann über die nächsten Schritte.

IX. Wie lange dauert die Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

X. Gibt es einen Kundenservice?

Selbstverständlich! Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um:

• Bestellinformationen bereitzustellen

• Rücksendungen und Umtausch zu bearbeiten

• Bei Fragen zur Nutzung der Website zu helfen

XI. Kontaktangaben

Anschrift: 7777 EYALE AVE APT G201, DENVER, CO 80231, US
Telefon: +1 (720) 803-6275
E-Mail: team@nestavino.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr  (Mitteleuropäische Zeit, CET)